SOBRE EL AUTOR

BIENVENIDO

Soy Carmen Gómez y agradezco tu visita. 

Mi compromiso es aportar a todo aquel que esté interesado en el tema, información sobre el mundo del seguro y en particular sobre el área de siniestros de una compañía de seguros; en concreto sobre los departamentos de siniestros de automóvil, donde he trabajado los últimos 18 años. 

La información tiene el foco en varias áreas. Como usuario o cliente de una compañía de seguros te ofrezco que conozcas qué hay detrás de ese departamento que te atiende cuando has tenido la mala fortuna de tener un accidente. Que tramites tienes que seguir, consejos y pautas para que si tu tramite no prospera puedas ejercer tu derecho a reclamar. Me centro sobre todo en el área de seguro de automóvil, pero puedes encontrar información de otros productos, como hogar, motos o vida. 

Como profesional, he tenido la suerte de trabajar para distintas áreas de una compañía de seguros, ejerciendo mi profesión como tramitadora de seguros primero, como responsable de equipos de tramitación, como manager de calidad de servicio y en mi última etapa como responsable de un departamento de atención de quejas y reclamaciones.

Esto me ha permitido tener una visión interdisciplinar de la atención en el área de seguros, y en concreto en las áreas de tramitación de siniestros.

Por otra parte, trabajar como responsable de equipos me ha permitido aprender mucho por el camino acerca de mi propia forma de trabajar y de cómo impacta la formación y motivación de uno mismo como manager en los resultados de tu equipo. Te invito también a que conozcas mis métodos para que un equipo sea altamente eficaz y se genere más confianza y mejor ambiente de trabajo. Te diré como acceder a la potencia inspiradora de un manager que además puede y debe ser líder y  como llegar a un alto desempeño y bienestar de tu equipo.

Si ya trabajas en el sector o quieres empezar a hacerlo, te ofrezco información y formación para que aportes valor a tu trabajo.

El objetivo es incluir tendencias, reflexiones, soluciones, inspiraciones por eso te invito a explorar la web y a dejarme tus comentarios.  

Adelante.