LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LA ATENCIÓN DE SINIESTROS Y QUEJAS

La comunicación es uno de los problemas mas complejos que inciden en la persona, a la que vez que es indispensable para el trato con los clientes. Es necesario propiciar un claro ambiente de comunicación pues sin el, es muy difícil llegar a entenderse. 

La comunicación es un proceso por medio del cual se intercambian significados entre las personas a través de un sistema común de símbolos y al menos implica a dos personas: el que habla y el que escucha.

No es un fin en si mismo, como tampoco lo es la información. El objetivo final es extender el conocimiento para permitir a cada uno, comprender mejor.

COMO ACREDITAR EL SEGURO DEL AUTOMÓVIL FUERA DE ESPAÑA

Ahora que se acercan las vacaciones, muchos estaréis pensando ir de vacaciones al extranjero. Si estais pensando ir en coche, hay que tener en cuenta varios aspectos: 

-Aquellos propiamente ligados a la seguridad del coche. Entre ellos está revisar y mantener en perfecto estado el automóvil  es decir, los sistemas denominados de "seguridad activa" como son: las ruedas y neumáticos, la dirección, la suspensión, los frenos, el alumbrado y el limpiaparabrisas. 

EL FRAUDE EN EL SEGURO

Hoy os traigo un artículo de El día de Valladolid relativo al fraude en el seguro. Como indica "intentar engañar a la aseguradora se ha convertido en un deporte cada vez mas practicado... ". En este caso en concreto habla de Valladolid, pero los datos de Icea reflejan 1.552 intentos de fraude a las aseguradoras, frente a los 1.345 de 2011. Se trata de un incremento del 15,3% y la cifra mas alta de los últimos cinco años, siendo el seguro del automóvil en el que más se defrauda. 

HOJAS DE RESCATE ¿SABES QUE SON?

La hoja de rescate, es un documento con información técnica del vehículo necesaria para abrirlo de forma rápida y segura. Tiene un formato estándar valido para toda Europa.

¿QUE SON?

Son documentos de tamaño A4 que reúnen información acerca de los vehículos ya que contienen un esquema técnico del mismo. Con ellas, los equipos de rescate ven rápidamente las zonas de corte adecuadas de los coches para atender a los heridos lo más rápido posible

RECLAMACIÓN POR INCENDIO DEL VEHÍCULO

Hoy os dejo un enlace a una noticia curiosa que aparece publicada en el Faro de Ceuta: " Dos coches, un incendio y el seguro". 

Se trata de un ciudadano ceutí  cuyo automóvil se había incendiado en la calle y que termino siendo perdida total, el cual reclamaba a la empresa aseguradora del vehículo estacionado al lado donde comenzaron las llamas, por considerarle responsable del siniestro. 

La sección VI de la Audiencia Provincial de Cádiz ha rechazado la solicitud. Mira el ENLACE para saber más. 

COMO RENOVAR EL PERMISO DE CONDUCIR

La renovación del Permiso de Conducir puede solicitarse durante los tres meses anteriores a la fecha del fin de vigencia, en las Jefaturas de Tráfico y Centros de reconocimiento de conductores.

Adelantar la solicitud no supone perder días de validez, pues la prorroga empieza a contar desde la fecha en la que la autorización pierde vigencia.

Los titulares de permisos caducados pueden renovarlo sin tener que realizar exámenes teóricos ni prácticos.

¿ QUE DOCUMENTACIÓN SE NECESITA? 

• Solicitud en impreso oficial y pago de la tasa
• Informe de aptitud psicofisica expedido por un Centro de Reconocimiento de Conductores autorizado
• DNI, Pasaporte o Tarjeta de Residencia en vigor
• Dos fotografías de 32x26 mm. en color
• Talón-foto, al que se hallara adherida una fotografía  

Más información en  http://www.dgt.es/portal/es/oficina_virtual/conductores/renovaciones

¿QUÉ DOCUMENTOS DEBO LLEVAR EN EL COCHE?

Existen tres documentos que todo conductor debe llevar en su vehículo para no tener problemas en caso de que la autoridad lo solicite. 

A saber: 

• El Permiso de Conducir
• El Permiso de Circulación 
• y la Tarjeta de características técnicas con el informe de la ultima ITV pasada. 
• En el caso del Recibo del Seguro, no es obligatorio llevarlo, pero desde nuestro punto de vista SI es recomendable. Desde  la publicación del Real Decreto 1507/2008, de 12 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento del seguro obligatorio de responsabilidad civil en la circulación de vehículos a motor, y su posterior reforma por la Ley 18/2009, de 23 de noviembre, por la que se modifica el texto articulado de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial en materia sancionadora, y que derogaba el apartado tercero del artículo 14 del mencionado Reglamento, se ha extendido la idea de que no es necesario llevar en el vehículo el recibo del seguro. Ahora bien, es recomendable llevarlo encima, para demostrar que nuestro vehículo esta asegurado en el caso que los agentes de la policía no lo pudieran comprobar en ese momento en el FIVA (Fichero Informativo de Vehículos Asegurados).